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出售假货 、盗版商品
扣除2-48分
情节严重 查封账户
售假申诉
侵犯他人商标权
扣2-48分不等
删除宝贝,屏蔽店铺
商标侵权申诉
盗用他人图片
扣2-48分
不同权利人累计扣分
盗图申诉
侵犯他人专利
发明、实用新型、外观设计
店铺被扣2-48分,删除宝贝
专利侵权申诉
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扣2-48分
每扣12分屏蔽店铺
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侵犯了他人的著作权
店铺被扣2-48分
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宝贝反复被监管,无法上架
商品无法编辑
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宝贝下架申诉
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发布商品与实际不符
店铺被扣3-48分
下架或删除宝贝
描述不符申诉
未经许可卖他人专利的商品
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品牌商品近似
店铺被扣2-48分
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一旦投诉成立,您可能会面临…
店铺扣分
一般违规
扣
12分
,将被限制发布商品
7天
,公示警告
7天
,店铺屏蔽(搜不到店铺)
7天
涉嫌售假
扣
12分
,将限制发布商品
7天
,限制发送站内信
7天
,限制创建店铺
7天
实际售假
扣
12分
,将限制发布商品
7天
,限制发送站内信
7天
,限制创建店铺
7天
其他附带惩罚措施
(根据情节严重,除了扣分还会附带下列可能的措施)
支付宝账户强制措施、
查封账户、关闭店铺、
店铺监管、
关闭订单、
限制发货、限 制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、 店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发 布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、 限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具、限制解冻保证金、
支付违 约金
等处理措施
快速判断店铺违规严重程度
申诉流程
准备材料
发起申述(举证)
一般需在3天内完成
提交申述
失败
再次申诉
(一般需要10天左右)
成功
律师帮助分析案件
错过了申诉期该怎么办?
申诉失败该怎么办?
成功案例
知识新闻
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